Márcia Mendes Ribeiro

Anteriormente tal "orgulho em tê-la como assinante" não era expresso apenas em palavras mas em regalos muito legais. A cada renovação fui brindada com agendas, vídeos e livros (Nelson Rodrigues, Dimenstein, capas da Ilustrada etc) da melhor qualidade. As promoções como as de hoje, a coleção de culinária mundial, não eram vendidas para assinantes. Eram ofertadas em fascículos. Assim formei o Folha Webster, a Nova Enciclopédia Ilustrada, o Folha/Aurélio, o Atlas Geográfico e o Atlas Histórico.

Hoje ganho um e-mail.

Sei que os tempos são outros mas o fato é que a Folha falha. Não falha por deixar de dar brindes como outrora para todos. Falha em ter mimado e retirado o regalo. Quando renovava minha assinatura, eu  minha amiga Ivete, lá de Pato Branco, perguntava correndo para o representante: "qual o brinde desta vez"? Ainda faço a pergunta (de chata)... mas agora ele me olha envergonhado dizendo que não há brinde.

Em termos de negócios a Folha deve avaliar que, com ou sem brinde, continuo assinando o jornal. Mas se qualquer MBA da esquina ensina que sai mais caro conquistar novos clientes a manter os antigos... porque a Folha trata tão bem os novos assinantes e não faz o mesmo com seus velhos mantenedores?

Desfilados todos estes chavões, mais um... inveja corrói. Inveja feminina corrói e não deixa nem o pó pra contar história. Inveja feminina cega e distorce.

Tenho uma amiga que disse que Ana Paula Arósio nem é mais tão bonita. Pior... disse: "ela está bochechuda".

Gente. Só uma mulher-bicha (leia-se 100% mulher, com o que há de melhor e pior nisso) pra dizer isso.

Ana Paula Arósio pode até nem ser seu tipo... mas bochechuda?

Quando fala com orgulho que é formado pela "universidade da vida".
Realmente é uma história pessoal da sucesso e reconheço muito valor na trajetória de Lula. Mas, e há sempre um "mas", há pelo menos 30 anos o atual presidente saiu da linha da miséria. Neste tempo todo poderia ter se transformado em excelente exemplo se tivesse frequentado os bancos escolares. Vicentinho, seu velho companheiro, é hoje formado em direito, tendo entrado na faculdade já adulto, após terminar o estudo secundário com auxílio do Telecurso 2000. A ministra Marina Silva, também companheira petista de Lula, foi analfabeta até os 16 anos, quando começou a freqüentar o antigo Mobral. Aprendeu a ler, estudou, fez provas de supletivo e em quatro anos já estudava História na Universidade Federal do Acre. Nenhum se orgulha do passado sem estudo... ambos se orgulham por terem saído da ignorância.

Quando fala que Alckmin vai privatizar Banco do Brasil e Petrobras:
Excelente serviço de deseducação ao povo brasileiro. Primeiro por lançar mão de um sentimento nacionalista equivocado, já que as empresas públicas não são do povo brasileiro. Não são e nunca foram. A cada troca de turno no Planalto estas empresas são  loteadas. Um tanto pro PFL, um cadinho pro PTB, um tequinho pro PMDB, uma lasca pro PT e por aí vai. E em TODOS escândalos desde governo, apenas para exemplificarmos, no decorrer das investigações surgem os nomes dos apadrinhados dirigentes das estatais, Banco do Brasil inclusive e sobretudo. Desta forma... este populismo rasteiro não defende patrimônio do povo coisa nenhuma, defende a perpetuação destas enormes tetas que os alimentam desde sempre. Finalmente... deseducam também quando mascaram a melhoria dos serviços públicos nestes tempos pós-privatização. Só pra citar um exemplo... minha primeira vez na Internet foi através de uma conexão discada, realizada via linha telefônica que me custou US$ 1.400,00 (um mil e quatrocentos dólares). E isso nem faz tanto tempo assim.

Quando responsabiliza Alckmin pelos atos de FHC:
Engraçado... Alckmin não fez parte de nenhum dos dois governos de FHC mas Lula acha que ele deve ser resposabilizado pelos atos e decisões de Fernando Henrique. Em contrapartida... Lula não se responsabiliza pelos desmandos de Zé Dirceu, Palocci, Freud, Berzzoini, Genoíno etc. Dois pesos e duas medidas: um não estava mas leva a culpa... o outro estava, nomeou... mas não sabia. Vá entender a lógica de Lula.

Dentro do primeiro exemplo gosto de citar minha experiência com a Tim. Você liga para cancelar um serviço que via de regra não pediu e é obrigada a explicar a mesma coisa para três atendentes pois nunca passam você para o departamento certo. Quando finalmente transferem a ligação para a quarta "pessoa  responsável", e você se prepara para mais uma vez repetir a história visto que CRM é coisa desconhecida para eles, a ligação cai e você tem que começar todo calvário novamente.

Outra situação comum em meus contatos com os serviços de suporte (a)o cliente é a tradicional resposta que vem ao final da sua solicitação: "estaremos encaminhando seu pedido ao nosso supervisor". O supervisor é uma entidade mitológica inalcansável. Você jamais consegue ultrapassar a barreira das simpáticas mocinhas que, apesar de muito atenciosas, nada resolvem.

Você grita, esbraveja, ameaça... e nada consegue além do famigerado: "estaremos encaminhando seu pedido ao nosso supervisor".

Em contrapartida, quando toca seu telefone às 9 horas de um sábado você já sabe que acaba de ser escolhido para fazer parte do seleto grupo de usuários do cartão de crédito XYZ. Não importa se você está desempregada, no Serasa e se sua conta bancária não vê um depósito há meses. "Você é muito especial para nós...". Ah... e livre de anuidade.

Tudo isso dito sem pausa para respiração, ponto ou vírgula. Nenhum espaço para você esboçar qualquer falta de interesse no produto ofertado.  A voz do outro lado destrambelha a falar e você só tem três escolhas: ouvir, desligar na cara da figura ou interromper o discurso decorado e ser muito, MUITO grossa.

É aí que fico mais triste. Além de não ter solicitado este contato, a operadora de telemarketing me obriga a ficar cara a cara com minha faceta menos nobre: a grossura.

E isso nem Mastercard paga.

Este pensamento me veio quando fui a uma repartição pública e, logo na chegada, deparei-me com uma funcionária de cabelos compridos, sem corte definido e presos no que convencionou-se chamar “rabo-de-cavalo”. Além disso, uma longa saia reta e blusa fechada compunham a indumentária.

Fiquei então imaginando se este traje seria adequado a um ambiente profissional. Preconceito meu, claro. Só que, indo mais além, me pergunto se a evangélica em questão aceitaria como normal se eu chegasse no balcão vestida de babalorixá para que ela me atendesse.

Exagero? Não creio.

Não comprei por sovinice. Vou esperar passar a fase de lançamento e, se ainda tiver interesse, comprarei. O CD está custando hoje (06/10/2006), a bagatela de R$ 41. US$ 17,80, para usarmos um indexador eterno. No Amazon.com um CD de lançamento que me interessava estava custando, no mesmo dia, US$ 16,90. Mas lá eles ganham em dólares, registre-se.

Não me interessa saber quem veio antes, se o ovo ou a galinha. Se os CDs são caros por causa da pirataria ou se há pirataria porque são caros. Muito antes da instituição da pirataria em larga escala os discos já eram caros. Hummmmmmmm já sei... vão falar em carga tributária, custo Brasil, legislação trabalhista... ok. Ganância não rola, sei.