Compras na internet – Márcia Mendes Ribeiro

No dia 14 de novembro, às 20 horas, entrei no site do Supermercado Extra ( www.extra.com.br ) para comprar um computador. Comprei. Na mesma noite fui em www.americanas.com.br e comprei um monitor cardíaco. Alguns dias depois fui novamente nas Americanas, desta vez para comprar um ventilador de teto e uma balança digital.

Tudo recebido até o dia 25, menos o computador do Extra. Muitos telefonemas e e-mails trocados... e nada de solução. "Pedimos que aguarde para averiguarmos o que ocorreu", diziam e cada contato. Ao que eu respondia: "mas eu não quero saber o que ocorreu. Só quero meu produto, pelo qual já paguei, diga-se". Em vão.

Infelizmente delicadeza não resolve muito nestes casos, minha experiência diz. Tive que jogar pesado com ameaças e tudo mais, até que na quinta-feira, 24 de novembro, o Extra comprometeu-se a me enviar outro PC, com prazo de entrega marcado para 29 de novembro. Concordei, fazer oquê? Eles disseram que a transportadora havia sumido com meu PC.

Bem, na manhã de 28/11 fui acordada por um simpático trabalhador de conceituada loja de automóveis curitibana. Ele disse que havia encontrado um envelope com uma nota fiscal, em meu nome, referente a compra de um computador. Seria o tal computador desaparecido? Só poderia. Não compro PCs todo dia. Combinei com ele que no decorrer da semana iria buscar tal nota.

Decidi, contudo, esperar a entrega do "novo" computador prometido para então comunicar ao Extra o que havia ocorrido. Bem, não precisei esperar muito. Na segunda-feira à tarde, por volta das 15 horas, chegou o PC aqui em casa.

Estava tudo ok. Liguei para testar e para substituir o sistema operacional e programas que vieram instalados. Trabalhava concentrada nesta tarefa quando o interfone toca e era mais uma encomenda que chegava. Comemorei!!! Se PC, ventilador, monitor e balança já haviam chegado... só poderia ser o iPod encomendado do exterior.

Que nada. Era... bem... era outro computador do Extra. Nem o recebi. O menino da entrega ficou sem entender qualquer coisa. Perguntei onde estava a nota fiscal e ele disse que deveria estar dentro das caixas. Hahahaha a nota sempre vem fora da embalagem. Este segundo PC seria o da nota perdida?

Um mistério. Mistério maior ainda quando, ao terminar o processo de instalação dos programas, vou guardar o PC nas caixas para enviar ao sobrinho. Na etiqueta de endereçamento o que leio? O nome de minha mãe.

Como isso foi parar lá eu tenho uma vaga idéia e passa pela aprovação cadastral... qual nome da mãe... estas coisas.

Eu vou continuar comprando pela internet... mas no Extra, nunca mais.